เพิ่มประสิทธิภาพในการซัพพอร์ต เพิ่มความสุขให้กับลูกค้า
Freshdesk โปรแกรมซัพพอร์ตลูกค้าที่มีทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
ใช้งานง่าย เซ็ตอัพได้เร็ว
ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าที่ใช้งานง่าย มีคุณสมบัติพิเศษมากมาย และราคาประหยัด
ซัพพอร์ตทุกช่องทางในที่เดียว
ไม่พลาดคำถามจากลูกค้า ไม่ว่าจะติดต่อทางอีเมล, โทรศัพท์, แชท, หน้าเว็บ, เฟซบุ๊คหรือทวิตเตอร์
ทำงานอัตโนมัติ
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ และวัดผลความพึงพอใจจากลูกค้าได้ทันที
จัดการทุกการซัพพอร์ตในที่เดียว
Freshdesk ช่วยให้คุณสามารถนำข้อความจากอีเมล, เฟซบุ๊ค, โทรศัพท์, แชทหรือทวิตเตอร์ มาอยู่ในหน้าจอเดียวกันเพื่อให้ทีมซัพพอร์ตของคุณได้จัดการแก้ปัญหาในที่เดียว โดยไม่ต้องเปิดหลายหน้าจอ คุณสามารถเตรียมบทความสำหรับการแก้ปัญหาเบื้องต้นเพื่อให้ลูกค้าใช้แก้ปัญหาด้วยตนเอง หรือให้เจ้าหน้าที่ของคุณใช้เป็นฐานความรู้สำหรับการแก้ปัญหาก็ได้
ซัพพอร์ตได้หลายผลิตภัณฑ์
คุณสามารถใช้ Freshdesk พอร์ทัลเดียวซัพพอร์ตได้หลายผลิตภัณฑ์ คำถามจากแต่ละผลิตภัณฑ์จะเข้ามาอยู่ในที่เดียวกัน เพื่อให้ทีมซัพพอร์ตของคุณได้จัดการในที่เดียว โดยแต่ละผลิตภัณฑ์สามารถมีข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ที่ต่างกันได้
นอกจากนี้คุณยังสามารถปรับแต่งหน้าซัพพอร์ตพอร์ทัลที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย
เพิ่มการมีส่วนร่วมของทีม
Freshdesk มีระบบการทำงานแบบอัตโนมัติซึ่งช่วยลดเวลาทำงานของเจ้าหน้าที่ คุณสามารถจัดหมวดหมู่และจัดลำดับความสำคัญของแต่ละปัญหา เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถรู้ความเร่งด่วนของแต่ละปัญหาได้
และเมื่อเปิดใช้รูปแบบการทำงานเป็นเกม เจ้าหน้าที่จะได้รับคะแนนสำหรับทุกปัญหาที่ได้รับการแก้ไข ช่วยเพิ่มความสนุกและแรงจูงใจในการทำงานยิ่งขึ้น
ลงทะเบียนทดลองใช้ Freshdesk ฟรี ได้แล้ววันนี้
ทดลองใช้ฟรี โดยไม่จำกัดจำนวนผู้ทดสอบและไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
มีเมนูภาษาไทย และมีแอปบนมือถือให้ใช้งานได้ฟรี!!
