Image

ระบบการทำงานแบบอัตโนมัติ

คุณสามารถตั้งค่าระบบเวิร์คโฟล์วการทำงานอัตโนมัติใน Freshservice เพื่อส่งคำขออนุมัติดำเนินการกับแต่ละ Change, กำหนด Change Lifecycle สำหรับ Change แต่ละประเภท หรือส่งการแจ้งเตือนไปยังเจ้าหน้าที่และยูสเซอร์เมื่อมีการดำเนินการใดเกิดขึ้น

เห็นภาพรวมงานที่ ต้องทำจากปฏิทิน

เจ้าหน้าที่สามารถดูรายการงานที่ต้องทำที่ได้วางแผนไว้แล้วในปฏิทินของตนเอง และยังสามารถดูตารางเวลาของเจ้าหน้าที่อื่นใน Freshservice เพื่อการวางแผนภาพรวมที่ง่ายขึ้น รวมทั้งตั้งการแจ้งเตือนก่อนถึงกำหนดเวลาได้

Image
Image

ส่งคำขออนุมัติดำเนินการแบบอัตโนมัติ

คุณสามารถส่งคำขออนุมัติดำเนินการสำหรับแต่ละ Change ไปยังทีมที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ (CAB) ตามลำดับขั้น โดย Freshservice จะส่งการแจ้งเตือนทางเมลเมื่อได้รับการอนุมัติ ซึ่งสามารถตรวจสอบประวัติการอนุมัติและคอมเมนต์ย้อนหลังได้


ทดลองใช้ระบบ Service Desk ที่รองรับการทำงานแบบ ITIL โดยไม่จำกัดจำนวนเจ้าหน้าที่

มีเมนูภาษาไทย และมีแอปบนมือถือให้ใช้งานได้ฟรี!!