ทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับงาน IT support
ซัพพอร์ตได้หลายช่องทาง
หน้าจอยูสเซอร์อินเตอร์เฟซใช้งานง่าย รองรับการแจ้งปัญหาทางอีเมล, โทรศัพท์, แชทหรือผู้ใช้งานจะแจ้งปัญหาทางพอร์ทัลเองก็ได้
แคตตาล็อกบริการ
สร้างเมนูรายการ Service Reqest เพื่อให้ผู้ใช้งานเข้ามาขอใช้บริการต่างๆ ได้ด้วยตนเอง พร้อมเวิร์คโฟลว์การขออนุมัติตามลำดับชั้นแบบอัตโนมัติ
ฐานความรู้องค์กร
สร้างหมวดหมู่เพื่อรวบรวมวิธีการแก้ปัญหาให้ผู้ใช้งานค้นหาและแก้ปัญหาด้วยตัวเอง หรือเพื่อเก็บเอกสารภายในของแต่ละทีม พร้อมกำหนดสิทธิ์ในการเข้าถึงได้
ข้อมูลอยู่ที่ปลายนิ้ว
มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจัดการด้าน IT ทั้งหมด - เอกสารสัญญา, ทรัพย์สินทาง IT/non-IT, ซอฟต์แวร์ ซึ่งจะมีการแจ้งเตือนก่อนวันหมดอายุ
แอปบนมือถือ ใช้งานฟรี!
ผู้ใช้งานและเจ้าหน้าที่สามารถใช้งานแอปบนมือถือเพื่อแจ้งปัญหา, ตรวจสอบหรือติดตามทิคเก็ตได้ฟรี เพื่อให้สามารถเช็คสถานะได้จากทุกที่ ทุกเวลา